Politique de
confidentialité
Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous visitez notre site ou nous confiez un projet de métallerie.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur ce site est Terrat Métallerie, atelier de ferronnerie et de métallerie sur mesure.
Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre demande, via le formulaire de contact et votre navigation sur le site.
Finalités du traitement
Vos données sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes — traiter votre message et vous recontacter au sujet de votre projet.
- Établir un devis — évaluer la faisabilité et le coût de votre projet de métallerie.
- Suivi de la relation client — gestion administrative et comptable des prestations réalisées.
- Amélioration du site — mesure d'audience anonymisée pour comprendre l'usage du site.
Base légale
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque traitement repose sur une base légale précise :
- Exécution de mesures précontractuelles — pour le traitement des demandes de devis.
- Exécution du contrat — pour le suivi d'un projet en cours ou livré.
- Consentement — pour les cookies non essentiels et l'envoi d'éventuelles communications.
- Intérêt légitime — pour la mesure d'audience et la sécurité du site.
Durée de conservation
Vos données ne sont conservées que le temps strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Demandes de contact et devis non suivies d'un projet : conservées 3 ans à compter du dernier échange, puis supprimées ou anonymisées.
Données clients liées à un projet réalisé : conservées pendant la durée de la garantie atelier et les durées légales de conservation comptable (10 ans).
Destinataires des données
Vos données sont destinées exclusivement au personnel habilité de Terrat Métallerie. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées avec des tiers à des fins commerciales.
Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergeur du site, outil d'envoi d'emails) strictement dans la limite nécessaire à leur mission, ainsi qu'aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.
Cookies & traceurs
Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et, avec votre consentement, mesurer sa fréquentation.
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti de leur dépôt.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, altération ou divulgation : hébergement sécurisé, accès restreint au personnel habilité et connexion chiffrée (HTTPS) sur l'ensemble du site.
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Corriger des données inexactes ou incomplètes.
Demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
Vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.
Demander la suspension temporaire d'un traitement.
Recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable.
Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de nous contacter (coordonnées ci-dessous) accompagné d'un justificatif d'identité. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter directement.
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